Dúvidas sobre o seu Pedido

Se você fez um pedido por telefone ou por e-mail com um de nossos vendedores:
*Poderá entrar em contato conosco no (11) 3988-5070 ou por e-mail Sac@petrodidatica.com.br

Se você fez um pedido direto na loja on line:
Sobre o intermediador de pagamentos:

*Pedido Pago – o PagSeguro (nosso intermediador de pagamentos) dispara um e-mail, notificando ao cliente que o pagamento foi aprovado

A partir deste momento somos notificados que seu pedido foi aprovado e se pedido seguira em breve para o envio, passando antes por alguns estágios (troca de status) na loja.

Seu pedido na Petrodidatica Loja tem uma numeração. Fique atento pois a plataforma dispara cancelamentos de tentativas de compras anteriores quando o pagamento não é localizado. Para não gerar conflitos, é importante saber o numero do seu pedido na loja.

Sobre a troca de status do Pedido:
A cada troca de status, enviamos um e-mail para notificar o andamento do pedido. São eles

*Pedido pago – Pedido onde o pagamento já foi localizado (essa informação e identificada por nosso intermediador).
*Pedido em produção – pedido que está sendo produzido, geralmente este status ocorre com aparelhos em fabricação.
*Pedido em separação – já demos início a emissão da NF e seu pedido está em fase de separação.
*Pedido enviado – quando o pedido já está com a Logística para ser postado e posteriormente em trânsito para chegar até você! A logística enviará e-mails comunicando o trânsito do seu rastro.

Sobre a emissão da nota fiscal do seu pedido:
Informamos que a DANFE acompanhara o produto, e você recebera por e-mail a NF eletrônica.

Sobre a entrega do pedido pela logística:
Sobre a entrega também o rastro do seu pedido por e-mail.
Rastreio – Este código, presente no ticket comprovante de postagem, e composto por 13 dígitos alfanuméricos.
Com o recebimento do rastro por e-mail, pedimos gentilmente que aguarde alguns instantes e posteriormente acompanhe o transito do pacote em nosso site:

https://www.petrodidaticaloja.com.br  -canto superior esquerdo da tela  - rastreio

Ou no site dos Correios https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Como obter informações sobre rastro junto a logística:
A central de atendimento dos Correios – CAC - funciona de segunda à sexta, das 8 às 20 horas, e aos sábados, das 8 às 14 horas, exceto feriados nacionais, por meio do seguinte número: 3003-0100
Atenção! Sempre quer entrar em contato com a Logística, e necessário ter o número de rastreio e o dia da postagem em mãos.
informamos que conseguira localizar no seu cadastro na loja -
https://www.petrodidaticaloja.com.br/conta/login, como também nos e-mails recebido por nós.

Permanecemos a disposição sempre que precisar atras do SAC da Petrodidatica, de segunda a sexta-feira (horário comercial).

Entre em contato conosco para maiores informações.
E-mail: Sac@petrodidatica.com.br
Telefone: (11) 3988-5070
WhatsApp 
(11) 97144-0346

Sobre a loja

A Petrodidática, empresa que vem atuando no mercado com a fabricação e comercialização de equipamentos para laboratórios industriais, escolares e universitários tem como método prioritário um atendimento personalizado ao cliente com qualificação e seriedade. Através da nossa realidade de mercado, procuramos facilitar nosso atendimento modernizando, inovando e aprimorando nossos aparelhos para que possam obter melhores resultados nas respectivas áreas de atuação.

Selos
  • Site Seguro

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