Política de entrega dos Pedidos On-line

 

Condições gerais.

As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h ás 17h, pela Logística dos Correios e Transportadoras.
O prazo de entrega e contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados,
Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingo e feriados.

Atenção: Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Para estes casos, os Correios enviam os objetos para uma unidade mais próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a entrega interna.

Importante: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra sac@petroonline.com.br

Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro.  

Clique no link https://www.petrodidaticaloja.com.br/conta/login  clicando em - Já sou cadastrado.

Importante: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram (sac@petroonline.com.br).

Importante: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

É vedado à transportadora:- entrar no domicílio;
- Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
- Realizar instalação ou manutenção de produtos;
- Abrir a embalagem do produto;
- Coletar produtos de devolução;
- Realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
- Realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

 

Quando Recusar a Entrega.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de itens.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas (sac@petroonline.com.br).

Entre em contato conosco para maiores informações.
E-mail Loja Virtual: sac@petroonline.com.br
 

Sobre a loja

A Petroonline realiza a intermediação das vendas da Empresa Petrodidática na internet. Empresa esta que vem atuando no mercado com a fabricação e comercialização de equipamentos para laboratórios industriais, escolares e universitários. Modernizando e aprimorando os aparelhos para que possam obter melhores resultados nas respectivas áreas de atuação, sendo elas : Construção Civil, Petroquímica, Farmacêutica, Tintas e Vernizes. Será um prazer atendê-los!

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