Entrega dos Pedidos On-line

Condições gerais

As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 17h, pela Logística dos Correios e Transportadoras.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Atenção: Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, áreas rurais, logradouros de difícil acesso ou de risco. Nestes casos, os objetos são enviados para a unidade mais próxima do destinatário, onde será feita a entrega interna.

Importante: Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status, enviamos automaticamente e-mails de alerta. Mantenha seu e-mail atualizado.

Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Se forneceu endereço incorreto, entre em contato com o atendimento para solicitar o cancelamento: sac@petroonline.com.br

Após o cancelamento, atualize o endereço de entrega no cadastro.

Acesse: https://www.petrodidaticaloja.com.br/conta/login e clique em "Já sou cadastrado".

Importante: Por segurança, nossos operadores não alteram dados cadastrais ou de entrega.

Caso tenha fornecido endereço incompleto, envie os dados faltantes para sac@petroonline.com.br

Importante: só é possível incluir informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar nome da rua ou número do prédio/casa.

A entrega deve ser feita a uma pessoa maior de 18 anos com documento de identificação.

É vedado à transportadora:

• Entrar no domicílio;
• Entregar por meios alternativos (ex: içar por janela);
• Realizar instalação ou manutenção;
• Abrir a embalagem do produto;
• Coletar devoluções;
• Entregar em endereço diferente do DANFE;
• Entregar a menores de idade ou sem documento.

Quando Recusar a Entrega

Se ocorrer qualquer uma das situações abaixo, recuse a entrega e escreva o motivo no verso do DANFE:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de itens.

Se ainda assim aceitar a entrega, entre em contato com o atendimento em até 72 horas: sac@petroonline.com.br

Entre em contato conosco para maiores informações

E-mail Loja Virtual: sac@petroonline.com.br